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一、什么是房屋質量問題？房屋質量問題，也稱房屋質量缺陷，是指房屋建筑工程的質量不符合工程建設強制性標準以及合同的約定。由此定義可知，并不是所有可見的房屋瑕疵都是質量缺陷，比如細微裂縫，非常微小的傾斜。如果這些瑕疵在工程建設標準容許的范圍內，則不構成質量問題，購房者只能容忍。二、商品房質量糾紛如何處理？針對有關房屋質量糾紛，購房者可以采取以下措施，維護自己的合法權益：1、對開發(fā)商交付的房屋不屬于主體結構質量不合格的一般質量問題在保修期內，購房者可根據《城市房地產開發(fā)經營管理條例》第三十一條的規(guī)定主張自己的權利，即房地產開發(fā)企業(yè)應當在商品房交付使用時質量問題，承擔商品房保修責任。購房者可請求其維修，因維修致使房屋使用功能受到影響或給購買人造成損失的，開發(fā)商應當負賠償責任。2、對開發(fā)商交付的房屋屬于主體結構質量不合格的這種情形應先請求房屋所在地的房屋工程質量監(jiān)督單位檢查，在取得房屋質量鑒定不合格的證書后，可要求開發(fā)商予以退房，對因此造成損失的，開發(fā)商應承擔賠償責任。也就是說，對于房屋質量糾紛，購房者可以先同開發(fā)商進行協(xié)商解決，如果不能達成合意，可以到相關部門，例如消費者權利保護機構進行投訴。此外，對購房者的正當要求，開發(fā)商不予理睬的，可以向消費者協(xié)會投訴或者向房屋所在地人民法院起訴，這是解決糾紛比較穩(wěn)妥和有效的方法。二、商品房質量糾紛如何收集證據？要避免房屋質量困擾，在商品房質量糾紛中獲得更大的權益，購房者需做到簽好質量條款、仔細驗收房屋和注意保留證據三個環(huán)節(jié)。（1）簽好質量條款如今購房者購買的大多是期房，簽合同時房屋還未造好。入住后發(fā)現(xiàn)房屋有質量問題，若合同里沒有約定解決問題的具體辦法，對購房人來說是非常不利的。因此，在簽合同時購房者就應對房屋質量留個心眼。（2）保留驗房手續(xù)辦理交房入住手續(xù)時，購房者應要求開發(fā)商提供房屋的竣工驗收備案表，查看自己所購房屋是否在該表的范圍內；開發(fā)商還應提供新建住宅質量保證書，保證書規(guī)定了房屋各部位的具體保修范圍和時間，是購房者要求開發(fā)商履行保修義務的書面文件。若購房者發(fā)現(xiàn)房屋有質量問題，應立即要求開發(fā)商對有質量問題的部位予以書面確認并加蓋公章。如果問題無法及時解決，購房者應要求開發(fā)商承擔延期交房的責任，并索要書面憑證。（3）注意保留相關憑證的證據購房者實際入住后，如果出現(xiàn)質量問題，首先要分析該質量問題的性質，是房屋本身的質量問題，還是裝修造成的問題。如果是房屋本身的質量問題，按照有關規(guī)定，在保修期內，購房者應向開發(fā)商要求維修，盡量用書面方式提出，并讓開發(fā)商蓋章確認。若開發(fā)商拒絕或拖延維修，購房者可請他人進行維修，此時購房者要保管好發(fā)票和相關書面憑證。
全部3個回答>商品房房屋質量糾紛該如何解決?怎么投訴?
145****0332 | 2019-11-24 11:26:56
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141****4960
房產的糾紛在我們的日常生活中那已經是一件很普遍的事情了，糾紛的雙方爭執(zhí)不下，但是問題還是要解決的，解決糾紛該找哪個部門呢?解決購房過程中發(fā)生的房產糾紛，可以通過協(xié)商、調解、仲裁、行政和訴訟等辦法加以解決。
查看全文↓ 2019-11-24 11:27:21
(1)協(xié)商解決。協(xié)商就是指雙方當事人協(xié)商解決問題。
(2)調解解決。根據一方當事人的申請，在房地產管理部門、消費者協(xié)會或其他組織部門的主持下，通過說服教育，促使雙方當事人相互諒解，達成和解協(xié)議，使購房糾紛及時得到解決的一種方式。
(3)仲裁解決。是指買賣雙方在爭議發(fā)生之前或者爭議發(fā)生后達成協(xié)議，自愿將爭議交給仲裁機關依照國家法律、法規(guī)和地方性行政規(guī)章、規(guī)定做出對各方均具有約束力的裁決。
(5)訴訟解決。購房糾紛的訴訟解決，是人民法院在糾紛當事人和其他訴訟參與人的共同參加下，解決購房糾紛的一種方式。法律依據：《中華人民共和國合同法》第一百二十八條當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的，可以根據仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁。涉外合同的當事人可以根據仲裁協(xié)議向中國仲裁機構或者其他仲裁機構申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。當事人應當履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調解書;拒不履行的，對方可以請求人民法院執(zhí)行。 -
137****3930
好不容易買的房子，卻出現(xiàn)了質量問題，甚至嚴重影響居住。不少人為此焦急上火，當房子出現(xiàn)質量問題時，應該怎么辦?房屋質量問題一般分為三種，一是房屋主體結構質量不合格，比如地基、承重墻有問題;
查看全文↓ 2019-11-24 11:27:15
二是嚴重影響正常居住使用的質量問題，比如不能正常供水供電，隔音效果不達標等;三是其他一般的質量問題，比如滲水、墻皮脫落等。針對不同的質量問題，法律上有不同處理方式。如是因房屋主體結構質量不合格不能使用，買受人可以請求解除合同和賠償損失。對房屋存在嚴重質量問題，嚴重影響正常居住使用的情形，法律容許購房者可解除合同并要求賠償損失。但買受人也可以要求賣房人進行修復，并由賣房者承擔由于修復造成的交付遲延責任或賠償其他損失。對于其他質量問題，由于未對居住使用造成嚴重影響，只能要求賣房人進行修復并賠償損失，不能要求退房。綜上所述，遇到房屋質量出現(xiàn)問題，需要根據不同情況決定采取什么手段維權。法律規(guī)定了多種方法，具體選擇哪一種，當事人應該衡量采取哪種方式更有利于自己。 -
138****8129
如果你家的房子在保修期內,應該由施工單位進行保修,你可以和開發(fā)商進行聯(lián)系,由開發(fā)商對滲水部位進行維修.如果開發(fā)商不肯承擔保修責任,你可以向當地建設局投訴,也可以向消費者協(xié)會投訴,電話是12315建設工程質量管理條例 第四十八條 縣級以上人民**建設行政主管部門和其他有關部門履行監(jiān)督檢查職責時,有權采取下列措施:
查看全文↓ 2019-11-24 11:27:11
(一)要求被檢查的單位提供有關工程質量的文件和資料;
(二)進入被檢查單位的施工現(xiàn)場進行檢查;
(三)發(fā)現(xiàn)有影響工程質量的問題時,責令改正。第五十三條 任何單位和個人對建設工程的質量事故、質量缺陷都有權檢舉、控告、投訴。
相關問題
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房子出現(xiàn)質量問題可以向房屋安全鑒定所等機構申請鑒定。若真存在問題的，可以先與銷售方協(xié)商解決。若協(xié)商不成的，可以搜集相關證據依法向人民法院提起民事訴訟維權，追究對方的違約責任。法律依據：《合同法》第八條 【依合同履行義務原則】依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護。第一百零七條 【違約責任】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
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（一）違規(guī)房屋質量問題違規(guī)房屋質量問題，是指房屋在建筑材料、設備的使用上或施工操作規(guī)程上達不到法定質量標準。這類房屋質量問題是目前**常見，也**容易引發(fā)糾紛的一類質量問題。包括：屋面漏雨；煙道、排氣孔道、風道不通；室內地坪空鼓、開裂、起砂、面磚松動，有防水要求的地面漏水；內外墻及頂棚抹灰、面磚、墻紙、油漆等飾面脫落，墻面漿活起堿脫皮；門窗開關不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定；廁所、廚房、洗澡間倒坡積水；內墻板潛水，陽臺積水；水塔、水池、有防水要求的地下室漏水；室內上下水、供熱系統(tǒng)管道漏水、漏氣、暖氣不熱，電器、電線、照明燈具墜落；室內外上下水管道漏水、堵塞；鋼、鋼筋混凝土、磚石砌體結構及其他承重結構變形、裂縫超過國家規(guī)范和設計要求，室內氨、苯、甲醛、放射性氡等有毒有害氣體含量超標等等。對于這類房屋質量問題，毫無疑問，應由開發(fā)商向購房人承擔法律責任，包括：修理、退房、換房、賠償等。但開發(fā)商究竟應當以何種方式承擔法律責任，購房人與開發(fā)商之間往往存在嚴重分歧，從而引發(fā)糾紛。在實踐中，如果開發(fā)商能夠切實本著服務業(yè)主，質量至上的態(tài)度，勇于承擔責任，妥善解決出現(xiàn)的問題，糾紛是完全可以避免的。（二）違約房屋質量問題這類房屋質量問題是指開發(fā)商交付的房屋達不到承諾的質量標準。這類糾紛既是房屋質量糾紛也是違約糾紛，其基礎是雙方的自由約定。要避免這類糾紛，關鍵在于買賣雙方提高合同意識，在簽訂合同時，就相關問題及責任承擔等作出明確約定，從而避免糾紛，減少矛盾。（三）使用房屋質量問題這類質量問題實際上并非開發(fā)商提供的房屋或設備存在質量缺陷，而是由于購房人沒有按照要求使用相關設備，從而使其達不到正常使用功能，甚至演變?yōu)橘|量缺陷。對于這類所謂的房屋質量問題，應當由購房人（或使用人）自行承擔相應責任。購房人在取得房屋所有權的同時，也應當履行按要求使用房屋及相關設備，保證其正常運行的義務，以避免給他人及自身造成損失。
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商品房墻體開裂維修多次還裂，說明處理時沒有找到根本原因或處理方法不正確。下面，把墻體出現(xiàn)裂縫的原因和處理方案做一個系統(tǒng)的描述。再根據具體情況，拿出修理方案。墻面裂縫是建筑結構的墻體部分產生的開裂現(xiàn)象，按照材料自身材質的不同，可以分為如下四種:1、混凝土墻面裂縫;2、磚砌體墻面裂縫;3、新型隔墻板裂縫，如GRC板、石膏板裂縫等;4、不同材質墻體產生的裂縫，如混凝土與磚砌體間的開裂——此類裂縫常出現(xiàn)，如施工洞裂縫等。房屋墻面裂縫的原因1、修建時出現(xiàn)的原因：地基不均勻下沉引起的墻體裂縫、工程設計不合理造成的墻體裂縫、砌體剛度或強度不足、施工沒有達到規(guī)范等；2、裝修原因：基層有裂縫，裝修后墻面開裂；裝修不當、接縫處理不到位、涂抹不均勻等。房屋墻面裂縫修補方法1、壓力灌漿法：對于空鼓嚴重的墻面，可以用空氣壓縮機將粘合劑灌人磚墻裂縫內，將開裂的墻重新粘合在一起，再處理膩子、刷漆；也可以直接鏟除空鼓部位、重新抹灰；2、外力修補法：將原有的縫隙打開，用彈性膩子修補，再用白乳膠粘貼嵌縫帶，然后待干透后再處理膩子、刷漆；大面積的裂縫，將開裂的墻面基底做出一個“V”形狀，彈性膩子對基底進行修補、找平，再刷彈性漆。在處理墻面時，使用優(yōu)質界面劑刷涂基層，也能有效的避免裂縫的再次出現(xiàn)。如何預防墻面裂縫1、合理處理原有墻面：為了**大限度防止日后墻面開裂，無論新房、舊房，**好將原有墻面膩子涂層全面鏟除；2、嚴格控制施工過程：（1）嚴格按照程序施工：墻體裂縫處理、刷一遍界面劑、石膏找平、粘貼嵌縫帶、刮2－3遍膩子、打磨、刷底漆、找補打磨、刷兩至三遍面漆。（2）嚴格按照墻面找平工作施工：不可一次性找平，而應分多次進行。誤差較大的地方，一般先用石膏找平，再用膩子分2－3次找平。（3）涂抹時控制兌水量：按照產品的廠家使用說明書適量加水；3、選擇優(yōu)質材料：在選用材料時，一定要通過正規(guī)銷售渠道購買，選用質量合格的建材產品，并嚴格按照產品說明進行使用。
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花了一家人半輩子的積蓄終于買下一套房，以為就高枕無憂了。其實購房之后，稍有疏忽，可能還會碰到其他問題。由于目前國內許多房地產開發(fā)公司運作很不規(guī)范，加上國家或地方一些房地產相應政策、法律法規(guī)不明朗，購房者在購房過程中常常與房地產開發(fā)商或銷售商發(fā)生糾紛。比如購買商品房糾紛，常見的就有五大類型，看看以下內容，或許對你有所幫助。 購買商品房常見五大糾紛主要包括： 一、關于房產證書（房產合法性）的糾紛 二、關于期房不能按期交付的糾紛 三、關于購房面積的糾紛 四、關于房屋質量的糾紛 五、關于物業(yè)管理方面的糾紛 一、關于房產證書（房產合法性）的糾紛 購房者要謹防開發(fā)商和銷售商用異地或其他合作開發(fā)商的手續(xù)賣房。比如，某些開發(fā)商因大規(guī)模土地開發(fā)，工程不得不分期進行，一期辦理了一系列合法手續(xù)，二期因有關手續(xù)尚未辦理下來，為籌集資金，開發(fā)商就利用一期的手續(xù)預售二期的房屋。再有一種情況是兩家單位合作建房，其中沒有銷售手續(xù)的一方順勢借用與其合作的另一方開發(fā)商的手續(xù)出售自己的房屋。 現(xiàn)在購房者一般都知道買房時要看“五證”(《國有土地使用證》、《商品房預售(銷售)許可證》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程開工證》)和“兩書”(《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》)，但卻忽略其內容或無法判斷其真實性。 購房者對證書的內容應注意以下幾個方面： 1、所購商品房是否在《商品房預(銷)售許可證》允許銷售的范圍內，要具體到樓號。 2、《國有土地使用證》中是否注明為“出讓”，而不是“劃撥”。 3、所購房屋是否是在《國有土地使用證》中標明的土地上所建。 4、所購房屋是否在《建設用地規(guī)劃許可證》中所載明可以開發(fā)的房屋。 這里需要注意的是，購房者要識別產權證的真假。真的產權證大體印制精細，假的產權證一般做工粗糙，購房者可到發(fā)證機關查驗產權證號碼是否與發(fā)證機關的檔案記錄相一致，還可對著光亮處觀察證書所用紙張是否有高層或多層的房屋水印。產權證的發(fā)證機關應為市(縣)人民政府、市(縣)房地產管理局，其他任何單位或部門所發(fā)的產權證都是非法無效的，另外，購房者不能一看到發(fā)證機關為“政府”兩字，似乎心里就可以踏實了，一定要看是哪一級政府，鄉(xiāng)級政府的產權證（鄉(xiāng)產權）是得不到國家保護的。 二、關于期房不能按期交付的糾紛 開發(fā)商在出售期房的廣告中，常常承諾房屋的入住時間。事實上，開發(fā)商能否按期交房主要取決于開發(fā)商的資金到位情況。由于房地產開發(fā)需要大量資金投入，開發(fā)商的自有資金一般只占開發(fā)項目所需資金的很小一部分，除施工單位墊資外，大多數的資金來源于銀行貸款和預售房屋所得的售房款。這樣如果開發(fā)商不能如期從銀行獲得貸款或房屋預售情況不佳，那么就會直接影響工程進度，開發(fā)商也就不能按期交房，糾紛不可避免發(fā)生。 一旦發(fā)生開發(fā)商不能按期交房時，購房者一般不能馬上要求解除合同。雙方應首先確定不能按期交房的原因，如確屬開發(fā)商方面的責任，購房者應給開發(fā)商一定的寬限期，讓開發(fā)商在該寬限期內繼續(xù)履行合同。當開發(fā)商在寬限期內仍不交房時，購房者有權解除合同。 所以，購房者在購房合同中對開發(fā)商交房期限要作如下規(guī)定： 1、開發(fā)商應于某某期限將合同約定的房屋交給購房者。 2、如屆時開發(fā)商無法交房，購房者應給開發(fā)商一定的寬限期，允許開發(fā)商在該寬限期內交房。但開發(fā)商要承擔違約責任，違約金按購房者已交付的購房款從合同規(guī)定的交房期限到實際交房日期所發(fā)生的利息計算。寬限期的長短視具體情況而定。 3、如寬限期滿，開發(fā)商仍不能交房，購房者有權解除合同，并有權要求開發(fā)商返還購房款及所有利息，并支付違約金。違約金一般按所交購房款的一定比例計算，但一般不能超過所交房款的20%。 三、關于購房面積的糾紛 在房屋買賣中，購房者經常就實際房屋面積與合同書中規(guī)定的面積之間的誤差與開發(fā)商發(fā)生糾紛，若購房者此時對所購的房屋進行了裝修，法律上將購房者這種裝飾裝修行為認定為同意接受合同中有關房屋面積增減部分，購房者只能聽從開發(fā)商的擺布。因此，購房者簽訂合同時一定要將合同中涉及面積的條款搞清楚后再簽訂合同。 以北京市為例，雖曾出臺過按使用面積計算商品房售價的規(guī)定，但目前商品房銷售仍多以建筑面積為計算單位，而購房者通常只能測量出所購房屋的使用面積，對于一般購房者來說，計算出包括套內建筑面積和應分攤的共用建筑面積在內的銷售建筑面積實在是一件相當難的事。而等房地局勘察測繪所的測量結果出來，也許是幾年后的事，等發(fā)現(xiàn)問題時，由于時間太久，購房者有時都找不到投訴對象。 關于面積誤差問題，買賣雙方在訂立合同時應該約定實測面積與暫測面積存在一定范圍（如3%）內的誤差，不視為賣方違約，但雙方應按實測面積和合同約定的單價重新結算，多退少補；若實測面積與暫測面積的誤差超過一定范圍（如3%）應視為賣方違約，賣方應承擔違約責任。 四、關于房屋質量的糾紛 與房屋面積糾紛相比，房屋質量糾紛在認定賣方違約責任上較為明晰一些。目前國家對《住宅質量保證書》的各項內容已作了明確規(guī)定，購房者必要時可請建筑質量監(jiān)督部門進行實地檢查。 五、關于物業(yè)管理方面的糾紛 物業(yè)管理是購房者長期面臨的一個問題，購房者（業(yè)主）與物業(yè)管理公司發(fā)生的糾紛涉及許多方面，尤以繳費的多少為**常見。 對于購房者來說，首先要明確的物業(yè)管理不同于過去住宅區(qū)的房管，購房者在完成購房手續(xù)后入住前，要與物業(yè)管理公司簽訂管理公約，接受物業(yè)管理公司的管理，并享受管理公司提供的各項服務。 在簽訂管理公約時，購房者一定要明確雙方的權利和義務。購房者應該清楚自己是簽約的主體，是合同的一方，完全有權利修改管理公約的有關條款，并且有權利保留和選聘新的物業(yè)管理公司的權利。但是在實際生活中，許多購房人不知道自己具有哪些權利和義務，誤認為管理公約是不可修改的，管理公司也是不能更換的。關于維修基金和管理費用的支付，更是不知如何處理是好。 目前關于維修基金管理費用的標準尚無具體的明文規(guī)定，這就給物業(yè)管理公司留下了較大的余地，也給購房者增加了無形的壓力。但不管怎樣，收費的高低是應該與服務的質量成正比的，所以，購房者在簽訂管理公約時，有權對收費的數額和服務的項目與質量提出修改意見。 購房者應保留對物業(yè)管理公司的選擇權。雖然在入住前簽訂管理公約時購房者無法立即選擇物業(yè)管理公司，但保留在一定期限(如1年)后選擇新的管理公司的權利，以使損失減小到**小程度。 看了以上內容，你是不是對購買商品房糾紛有所了解，特別是這常見五大類，要小心繞開哦。
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